টাওয়ার হ্যামলেটস কাউন্সিল বাউন্ডারী এস্টেটের কালভার্ট এভিনিউতে একটি নতুন রেসিডেন্ট হাব চালু করেছে। এই হাব এ স্থানীয় বাসিন্দারা হাউজিং বেনিফিট, কাউন্সিল ট্যাক্স পরিশোধ, ব্লু ব্যাজ ফর্ম পূরণসহ কাউন্সিলের সকল ধরনের সেবা সম্পর্কে সরাসরি পরামর্শ ও সহায়তা পাবেন।
টাওয়ার হ্যামলেটস কাউন্সিলের বর্তমানে মোট ৫টি রেসিডেন্ট হাব রয়েছে, যেখানে বাসিন্দারা সহজেই আবাসন, চাকরি ও অন্যান্য সুবিধা সংক্রান্ত পরামর্শ নিতে পারেন। ২০২৩ সালে প্রথম রেসিডেন্ট হ্যাব চালুর পর থেকে এ পর্যন্ত প্রায় ৬৫ হাজার বাসিন্দা এখান থেকে সেবা গ্রহণ করেছেন। এতে করে বাসিন্দাদের প্রায় ১.৬ মিলিয়ন পাউন্ডের আর্থিক সুবিধা নিশ্চিত হয়েছে।
বুধবার দুপুরে আনুষ্ঠানিকভাবে এই হাব উদ্বোধন করেন কাউন্সিলের ইকুয়ালিটি অ্যান্ড সোশ্যাল ইনক্লুশন এন্ড কাস্টমার সার্ভিস বিষয়ক লিড মেম্বার কাউন্সিলর বদরুল চৌধুরী। এসময় স্থানীয় কাউন্সিলর এবং হাউজবিল্ডিং বিষয়ক কেবিনেট মেম্বার কবির আহমদ সহ কাউন্সিল কর্মকর্তাবৃন্দ ও সেবাগ্রহীতারা উপস্থিত ছিলেন।
কমিউনিটি হাব প্রসঙ্গে টাওয়ার হ্যামলেটসের নির্বাহী মেয়র লুৎফুর রহমান বলেন, “আমাদের লক্ষ্য হলো এমন একটি কাউন্সিল গড়া, যেটা সবার কথা শোনে। অনেকেই এখন অনলাইনে সেবা নিলেও, পূর্ব লন্ডনের বহু বাসিন্দা—বিশেষ করে প্রবীণ বা ডিজিটাল সেবায় অভ্যস্ত নন—তাদের জন্য ফেস-টু-ফেস সেবা গুরুত্বপূর্ণ। টাউন হলে চালু করা রেসিডেন্টস হাবের চাহিদা দেখেই আমরা বাউন্ডারি এস্টেটে আরেকটি হাব খুলেছি।”
ইকুয়ালিটি অ্যান্ড সোশ্যাল ইনক্লুশন ইনক্লুডিং কাস্টমার সার্ভিস বিষয়ক লিড মেম্বার কাউন্সিলর বদরুল চৌধুরী বলেন, “টাওয়ার হ্যামলেটসে ৩ লাখেরও বেশি বাসিন্দা বসবাস করেন, যারা ১০০টিরও বেশি ভাষায় কথা বলেন। বাসিন্দাদের চাহিদা পূরণে আমরা সহজ ও কার্যকরী সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র অনলাইন সেবার উপর নির্ভর না করে সরাসরি ও টেলিফোনের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান আমাদের অগ্রাধিকার।”
নতুন এই হ্যাব চালু হওয়ায় বেথনাল গ্রিন রোডের প্রফেশনাল ডেভেলপমেন্ট সেন্টারটি বন্ধ করে দেবে কাউন্সিল। স্থানীয় বাসিন্দারা এখন থেকে কালভার্ট এভিনিউয়ের এই হ্যাবে আরও সুবিধাজনকভাবে কাউন্সিল সেবা পাবেন বলে আশা করা হচ্ছে।
কাউন্সিল সূত্রে জানা গেছে, রেসিডেন্ট হ্যাবগুলোর মাধ্যমে বাসিন্দাদের সেবা প্রদানের পাশাপাশি অর্থনৈতিক সাশ্রয়ও নিশ্চিত হচ্ছে। ভবিষ্যতে আরও বেশি সংখ্যক হ্যাব চালুর পরিকল্পনা রয়েছে কাউন্সিলের।
